Maxims of Greeley Galleries

O que podemos aprender com o crescimento da Magazine Luiza

Apr
02

Margens apertadas, muitas despesas, mercados turbulentos, e isso é apenas o começo. No Brasil, os varejistas enfrentam extrema instabilidade política e econômica, complexidade fiscal e regulatória, e os únicos obstáculos logísticos e Operacionais, devido ao seu imenso tamanho e infraestrutura desafiadora no país.

Dezenas de grandes jogadores nacionais e internacionais lutam todos os dias para servir o massivo mercado de consumo do Brasil. O Walmart gastou biliões de dólares para entrar no mercado, mas ainda assim parece ter uma base ténue.

Neste contexto, um dos varejistas da cidade natal do Brasil (e um cliente do meu empregador, Apigee), a revista Luiza, foi recentemente o número um do estoque executando no Brasil, superando até a Petrobras com um aumento do preço das ações de mais de 400%. No último trimestre, a empresa registrou fuga de ganhos de 33% de crescimento no e-commerce e de 28,9% EBITDA, acompanhados por reduções da dívida e melhora o fluxo de caixa – resultados impressionantes para qualquer varejista operacional NOS eua ou na Europa, mas absolutamente extraordinário, dado os desafios enfrentados por empresas de varejo do Brasil de hoje.

Então, como é que eles o fizeram? Como muitos sucessos aparentemente da noite para o dia, a história por trás do forte desempenho da revista Luiza tem suas raízes em apostas digitais feitas ao longo de vários anos pela liderança disposta a assumir um risco e Trazer perspectivas externas.

Magazine Luiza caso de sucesso

Escolher o modelo de inovação adequado

O então COO da revista Luiza, agora CEO, Frederico Trajano, assistiu de perto a grande mudança da indústria de varejo com o aumento das compras móveis.

Colocar a inovação Digital no centro das empresas

Na maioria das empresas, os laboratórios digitais são mantidos ‘seguros’ na baía nos arredores do negócio principal, onde eles podem brilhar sem causar qualquer perturbação. Como consequência, muitos destes grupos de inovação acabam por definhar ou encerrar por falta de valor comercial.’

As organizações que têm sucesso no digital encontram maneiras de trazer os inovadores de volta para a organização para impulsionar o valor no núcleo do negócio. No caso da revista Luiza, como o sucesso dos primeiros projetos cresceu, Trajano continuou a investir fortemente em Luiza Labs – que se expandiu para mais de 100 desenvolvedores e em seu próprio edifício. Ele empurrou para expandir o uso de técnicas de desenvolvimento modernas, APIs e plataformas digitais abordagens em toda a organização de TI mais ampla.

Utilizar a sua cultura existente para alimentar a transformação

A verdadeira transformação digital provoca uma crise existencial para muitas organizações, e o mesmo aconteceu com a revista Luiza . Por um lado, a liderança da empresa sabia que precisava evoluir para um novo foco digital. Por outro lado, havia uma força de trabalho leal de mais de 24.000 funcionários que estavam no centro dos 50 anos de sucesso do varejista.

Abertura de um mercado digital

Um dos obstáculos mais difíceis para a maioria das marcas – particularmente aquelas com um legado longo e histórico – está chegando a lidar com a realidade de que, para aproveitar o poder dos efeitos de rede, eles, em última análise, devem abrir suas plataformas.

A revista Luiza experience, agora vários anos em sua jornada, é a quintessencial história de sucesso da web 2.0, onde decisões deliberadas levaram a uma transformação digital que contém lições para as empresas em todo o mundo. Eles provaram que ter sucesso na transformação digital requer uma liderança forte e uma vontade de assumir um enorme risco para perseguir uma visão em face da incerteza. Os líderes devem capacitar os seus colaboradores mais criativos com software moderno (cloud, APIs, web apps) e metodologias, e apontar esta combinação potente de ferramentas e talentos para o núcleo do seu negócio.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *